第14章（2 / 5）

技巧，有些资深同事比较没有耐心教新人如何应对进退，新人也怕言多必失，所以要先观察资深同事适合怎样的问话方式，例如有的人喜欢直接问话方式，有的人比较能接受迂回问话方式。

根据美国科学家研究，在整个人际交往中，对一个人进行总体评价的影响因素，第一印象占75%左右。而且第一印象一旦形成，人们就很少会改变其最初的判断。也就是说，给人的第一印象很好，即使往后在表现上有什么不尽人意的地方，别人仍会采取接纳、原谅的态度，但如果给人的第一印象是负面观感，往后即使加倍用心，也很难脱离坏印象的阴影。因此，下属要赢得领导的赏识，必须要学会打造良好的第一印象。

2.初会领导，礼仪修养切莫小视

与领导第一次见面，是下属赢得领导良好第一印象的关键时机，下属除了应具备良好的心理素质、掌握言谈举止的分寸、具备一定的学识之外，个人在礼貌修养方面的表现也是非常重要的。不要让领导觉得你举止马虎随便，应当通过交谈过程中的一些细节，反映你的才干与素养，从而使领导更加认同你、重视你、任用你。与领导交谈时，以下四个方面需要注意：

（1）服饰得体，营造轻松氛围。

张娜经人引荐，去一家待遇较好的单位面试。为此，她按杂志上指导的“时尚职业形象”精心修饰了-番：白衬衣、粉红短套装裙，看起来光鲜靓丽。出门前家人都认为她这份工作肯定没问题了。

中午张娜回家时，却一脸沮丧，说总经理觉得她可能不是很适合这个办公室秘书的职位。她不明白自己哪儿出了问题。

原来，那天总经理办公室的沙发是矮座的，而张娜那天穿的正好是短套装裙，她一坐下便觉得裙子短了，于是她不停地拉裙子，注意力不觉就分散了，并且显得紧张局促。加上张娜本身性格偏内向，又因为裙子的干扰，整个面试过程中她只正视了总经理几次，其余时间都低着头，虽然文静有余，但大方不足。办公室工作本身是属于对外接待性质，总经理自然认为她不能胜任了。

张娜当初一味听信杂志上“短套裙显得精干俏丽”的指导，而没有考虑到可能出现的环境。她的求职失败说明了衣着适应环境的重要性。思维再敏捷的人，如果穿了件过于紧身或暴露的衣服，思维也会受到干扰，因为不自在。一些新潮前卫或者容易令自己感到不安的服装最好别在领导面前展示，只有得体并且不会产生尴尬的穿着，才能营造一个令双方感到放松的谈话环境。

（2）不要带着负面情绪见领导。

孟凡分配到新单位两个月了，领导第一次找他谈话，应该说这次谈话关系到领导对他的直接印象，不可忽视。孟凡也明白这点，但恰巧头天晚上女友和他大吵了一架，并且坚决说分手。孟凡一晚没睡，第二天情绪很低落，他也没调整下情绪，就进了老总办公室。

从老总那出来，老总对孟凡的印象是：没有朝气，对工作和单位没有热情，是个缺乏主动性与创造力的人。孟凡为什么给老总留下这样的印象呢？

因为谈话过程中，孟凡疲　惫不堪、眼睛布满血丝，与老总谈话也是强打精神。并且没征得老总同意就点燃了一支烟。对老总的问话，他时常走神，虽没答非所问，但也没展示他应有的才干。对于没有锐气、意志消沉的年轻人，领导自然不会欣赏。后来孟凡又与女友和好了，但给领导留下的不良印象却难以消除。

不少职场中人犯过与孟凡类似的错误。因为爱情不顺，或者娱乐、帮朋友忙等影响了情绪，耽误了休息，以致上班时衣冠不整，精神萎靡不振，而与领导谈话时又不主动解释，取得领导谅解，自然就会给领导留下不佳印象。因此作为下属，有必要学会安排好工作与私事，及时调整好自己的情绪，因为领导很可能会在你心情不快时找你谈话。另外，抽烟一定要征得对方的同意，因为有可能对方反感烟味。

好的肢体语言，展现个人修养。

周琴是个性格活泼开朗的女孩，在单位当业务员。有次向老总汇报工作，她像往日说话一样，口气随便，时常大笑，并且坐姿不正，跷着二郎腿，鞋子还晃来晃去，令老总很不快，觉得她举止轻福她的另一个同事祝超，说话也有个坏习惯，喜欢和人靠得很近，唾沫星子乱飞，像说秘密事儿似的，并且手势夸张，令对方觉得他不够沉稳。

肢体语言关系到个人风度气质，体现着个人修养。不良的动作习惯容易令对方反感，应当尽力改正。不要以为坐在领导面前时你就能克制自己，最好的办法是时时提醒自己，从日常小节做起，培养良好的肢体语言。

在异性领导面前，更应注意自己的肢体语言。女性下属见男性领导时，着装应端庄大方，在举止、笑容、眼神等方面不要给对方造成什么暧昧的暗示，如洒过浓的香水、脉脉含情等，会让对方觉得你不能胜任工作，而只会“媚术”。男性下属见女性领导，则应尊重对方，不能流露轻视的态度，身体语言也不能轻佻放肆。

而无论对男性、女性领导共同的准则是：尊