第6章 就这样吧（1 / 1）

第二天，开完早会，钟经理便吩咐冯涛：“冯涛，去会议室搬把椅子到我办公室，然后在那儿等着。”过了大概十多分钟，钟经理带着一个四十岁上下的人走进办公室。冯涛猜测，这人应该是总公司那边的领导之一。

安卫平连忙摆手，谦虚地说道：“哪里哪里，钟工的物业经验也相当丰富，专业能力很强，只是测算这块之前没接触过罢了。在京城的时候，我也跟钟经理学到了不少东西，咱们互相学习。”

等安卫平和冯涛都坐下后，钟经理又说道：“今天和地产项目部约好了沟通交付的事儿，我得过去了。”说完便匆匆离开。

“水、电费方面，自来水公司和供电局肯定有明确的定价，咱们物业公司的收费就是在这个基础上进行叠加。比如说水费，要把管损、二次加压的电费、水箱清洗费用、检测费用，还有喷泉、人工湖等景观用水的费用都加进去。不过，人工费因为已经包含在物业费里了，这里就不能重复计算，绿化保洁用水同理，也包含在物业费里，不需要二次计算。大修的话可以动用大修基金，这边也不能再另行收费。管损会根据管道材质和使用年限有所不同，新建的钢制管道管损一般不到 1%，最高也不会超过 10%，要是超过这个范围，就得赶紧排查问题，甚至考虑更换管道，不然损失可就大了。二次加压电费会根据供水设备的性能、业主入住量以及用水量的平稳性而变化，每吨水的费用从几毛钱到一块多都有可能。水箱清洗费和检测费相对简单些，找相应的专业单位询个价，按照市场价来计算就行。喷泉、人工湖用水，根据水池大小以及换水周期，也能很容易地计算出来。把这些费用都计算出来后相加，再根据用水量，将总费用平摊到每吨水上，这就是每吨水在自来水公司出厂定价基础上应该增加的价格。”

一天下来，冯涛只觉得脑袋昏昏沉沉，仿佛什么都听懂了，可真正开始动手做的时候，却又感觉处处都差了那么一点。下班的时候，钟经理过来询问冯涛学习得怎么样了，什么时候能把费用测算做好。冯涛一脸无奈地说：“我还没有完全搞明白，实在不确定什么时候能做好，一两天肯定是不行的。”钟经理皱了皱眉头，说道：“我明天让安主管再过来帮你一把，3月 28日必须完成，这可关系到交付的大事，不能有半点马虎。”

下午两点多，地产公司组织交付流程演练，要求各个环节的人员按照交付东线完整地走一遍，熟悉整个流程。可原本预想顺利的演练，却状况百出。地产公司嫌弃物业公司的流程过于繁琐，担心会拖慢交付进度，同时还指出带业主验房的人员以及应对突发事件的人员数量不足，要求物业公司再增加两名负责复印的人员，以便在业主资料不齐时协助复印。物业公司则认为，复印工作本就该由地产公司负责，况且物业公司是按照后期管理体量来编制人员的，集中交付时人员不足的问题在所难免。京城总部过来支援的人员昨天才到，能抽调的人手都已经抽调出来了。双方各执一词，互不相让。最后，还是双方领导出面沟通协调。地产项目部和物业公司，除了总经理以及那些必须留在交付现场办理手续的人员外，其他人员全部加入到陪业主验房的队伍中。如果明天人员依旧不够，这些人都要随时顶上。此外，还叫来了一些施工单位的负责人，以备不时之需。

时间一分一秒地流逝，钟经理愈发着急，直接指挥冯涛在公式里填数字并进行调整，务必使最后的结果与之前的收费标准相同。

但此刻的钟经理早已顾不上这些，依旧固执地指挥冯涛按照他的要求操作。安卫平见状，明确表示这样测算出来的结果，他后期不会签字确认。

钟经理一看时间，已经五点多了。他本打算把工程部的人召集起来，按照原计划让大家早点回家，好好准备一下，以饱满的精神状态迎接第二天的交付。就在这时，丁总突然打来电话，告知有一栋楼的钥匙今天才拿到，客服在接收钥匙时发现部分钥匙打不开门，多试了几户，又发现了同样的问题。由于施工单位现场人手稀少，而且让人不太放心，丁总便让工程部派人过去，帮忙从上到下把这栋楼所有钥匙都试一遍。

这边试完钥匙，对于打不开门的几户，地产公司赶忙联系装锁的厂家，安排工人连夜进行处理。客服部和工程部各留下两名住在附近的员工，协助交付现场的布置工作，同时等待施工单位检查完回收钥匙。