第28章 颠覆世界(2)（3 / 3）

技术也能为分销带来奇迹。印度烟草公司（India Tobacco Company）是该国最大的企业集团之一，它组建了一个拥有5 000多家网上店铺的网络，这个旨在帮助农民与供应链、分配链之间建立联系的网络被称为“电子集市”（e-choupals）。通过它，农民可以销售自己的货物，印度烟草公司也可以展示自己的产品。塔塔咨询服务公司在一些农村地区安装了传感器，收集当地的土壤和天气状况等信息；农民可以用手机拨打热线服务电话，获知在这些气候条件下最适宜种植哪些作物，并借以这些作物开辟市场。而且，别忘了那位将银行自动柜员机浓缩成一台智能手机和一部指纹扫描仪的印度创业者：当地银行职员现在可以骑着自行车前往乡村，在树下营业，使用扫描仪识别储户，进行储蓄及支取业务。智能手机将记录下这些交易信息，然后这座“流动银行”带着钱返回当地的银行分行。

在新兴市场的所有技巧中，最难的是所谓的“稳坐金字塔”或是“弹钢琴”，即同时服务于收入金字塔的顶层和底层人群。宝洁公司和联合利华等日用消费品巨头在这方面是公认的大师，它们不仅严格地依据收入水平来划分顾客群，而且在消费者收入提高时还引导顾客消费高档产品。二三十年前，联合利华注意到印度农民习惯用肥皂块洗衣服，因此一开始只向他们供应制作成块状的洗涤剂，然后再向他们推荐洗衣粉。现在，该公司试图在中东的茶叶市场上重施故伎。该地区大部分人都用茶叶来泡茶，联合利华就推出符合当地口味的茶包，并开始在时尚的咖啡馆中销售。

事实证明，中国的海尔集团特别擅长于市场细分。海尔发现旧机型常常被烂泥堵塞的原因是农民们不仅用洗衣机来洗衣服，还用它们来洗菜，因而集团专门为农村用户推出一系列特别耐用的洗衣机。除此之外，海尔还生产非常适合年轻城市白领使用的小型洗衣机，因为他们大多居住在小型公寓里。

然而“稳坐金字塔”的大师还要数移动设备制造商。诺基亚为每个市场生产不同类型的手机，从能应付恶劣环境的农村机型到能在上海夜总会中显摆的时尚款式。廉价手机通过庞大的地方经销网络进行销售，例如那些“夫妻店”和“农村集市”；而高档手机则在时尚繁华的城市中心区店铺出售。诺基亚的目标是打造一个既有普适性同时又有进取心的品牌。

增长奇迹

从上海君悦酒店第87层大厅处远眺，可以看到一幕幕壮丽奇景（如果你能透过越来越让人窒息的烟雾眺望）。较低的摩天大楼上闪耀着花旗银行和汇丰银行等全球巨头企业的标志。黄浦江上往来的船只满载着这个世界工厂制造的丰富产品。高层住宅项目一直延伸到视线之外。这个城市的人口已经达到1 900万，预计到2025年时将增长到4 500万。

新兴国家正在享受历史上最令人叹为观止的经济增长，它们占全球国内生产总值的比例（按购买力平价计算）从1980年的36%跃升至2008年的45%，并有望在2014年达到51%。这种增长势头丝毫没有减退的迹象：很多经济学家预计，至少在未来5年里，新兴市场的增长率要比富裕国家的高出4个百分点。

这样的活力已经造就了一大批世界一流公司。1990年，米塔尔只不过是印度尼西亚一家名不见经传的钢铁生产商。今天，它以“安赛乐米塔尔”之名，成为了世界上最大的钢铁公司，排名紧随其后的三家同类企业合并到一块都不及它的规模。1990年，联想公司还没有成立，而就在2005年它收购了IBM的个人电脑业务，现在它已经成为全球第四大个人电脑生产商，排名仅次于惠普、戴尔和宏碁。当今天的政界要员还是孩童时，好孩子集团（Goodbaby）并不存在，而现在它是全球最大的专门从事儿童用品的集团，它拥有婴儿推车工厂、汽车坐垫工厂、玩具车厂、木制家具制造厂和尿布工厂，这些工厂全都位于其占地12 000英亩的昆山工业园区。