第54章 信守承诺，才会赢得信任（1 / 1）

人们常说的“君子一言，驷马难追”，讲的就是人的信用。一个人立身处世，信用很重要，这是人的名誉之本。重诺守信是小资本经营者立身的根本，是赢得他人信赖的主要因素，因此，小资本经营者切莫随便开空头支票。在商业交往中，恪守这一原则，是小资本经营者取得成功的动力。可以说，遵守诺言既是摇钱树，又是在商战中制胜的法宝。

在一个商品交易会上，一位外商手拿一件长毛绒玩具小狗样品，要找厂家复制。他问一家知名企业的推销员：“什么时候能够交货？”推销员觉得这笔生意利润不大，便随口回答：“最少需要一个月时间。”外商立即拿回样品，十分遗憾地说：“来不及了，我明天就要离开深圳。”

这时，一直在旁边观察情况的一家小玩具厂的厂长走到外商面前，向他做了简单介绍后说：“这笔生意就由我们玩具厂来做吧，明天上午10点，我保证拿出复制样品来。”外商担心地问：“你们一家小规模工厂，人员、技术都稀缺，明天上午交出复制样品，这怎么可能？”厂长胸有成竹地说：“我以玩具厂的信誉作保证，明天上午准时交货。”外商仍然十分疑惑，但由于没有更好的办法，也就答应了。

厂长回到住处，便和助手们忙了起来，设计员忙着剪图纸、剪绒，制作人员赶紧加工制作，厂长则进行成本核算。这样，经过一个通宵的紧张工作，第二天上午10点，厂长准时带着5件复制样品出现在外商面前。外商仔细看过样品后，高兴地说：“样品质量很好，更重要的是你们如此守信用，在这么短的时间里完成了工作。”于是，这位外商当场就向该玩具厂订购了10万件玩具小狗。在以后的几年中，这位外商又向该厂购买了许多玩具，成了该厂的一个大客户。

重诺守信是小资本经营者最好的品德。在商场上，许多若隐若现的小事，都在考验着经营者，只要有正确的人生观、世界观及处世观，就能最终领略成功的真谛。信用度高了，人们才会相信你、和你有来往，才能做成生意。

不过，企业的信用度得靠信得过的产品质量，优良的服务态度来实现，而非几句响亮的广告词，几次优惠大酬宾便可做到，人的信用也是如此。

遵守诺言，这是一个人乃至一家企业生存的根本。遵守诺言的意义不仅在于一笔交易的成败赚赔，而在于它标志着一个企业的品质。“诚实做人，注重信誉，坦诚相待，开诚布公。”吹牛皮的人，可以用自己的嘴巴将火车吹着跑。人的信用，不是靠三寸不烂之舌便可“吹”得起来的，得看实实在在的行动。说得天花乱坠，而做起来又是另一套，只会让人更厌恶、更看不起，何谈为人的信用呢？

奥康能够享誉中国甚至亚洲，与其遵守诺言、诚信经营是分不开的。1999年的时候，一位日本客商到奥康集团实地参观后，对公司的硬件设施非常满意，但出于第一次合作的谨慎，他所订的业务量并不大，并强调一定要按期完成生产任务。

当奥康如期完成生产任务，正准备装货海运到日本时，不巧碰上了台风，等台风过后，离交货期只有两天了，海运已无法如期送到日本客商的手中。本来按照合同，这是出于客观原因而无法按时交货，奥康集团可以不负责任。但考虑到若迟到几天可能会给对方造成损失，奥康老总王振滔坚决要求把货物空运到日本。海运改为空运，奥康的运输成本无疑会大大增加，但是本着诚实守信、认真负责的态度，货物被如期空运到了日本。

日本客商后来知道这个“小插曲”后，非常感激奥康集团这种诚信负责的做法。投之以桃，报之以李。这位日本客商把接下来的几笔大业务都放心地交给了奥康，从此双方建立了长期稳定的合作关系。

由于有了良好的声誉，到目前为止，日本已成为奥康集团在国外最大的市场。

承诺的力量是强大的。遵守并兑现你的承诺会使你在困难的时候得到他人的帮助，会使你在孤独的时候得到友情和温暖，因为你信守诺言，你的诚实可靠的形象推销了你自己，不仅在生意上，甚至还能在婚姻上、家庭上获得成功。这并不是空话，有许多事实可以证明这一点，国内外知名度很高的企业无不把信誉放到第一位，受人尊敬的人无不是守信用的楷模。

相反的，有些人随随便便地向别人开空头支票，临到头来又不兑现，相信他们无论在哪一方面都不会成功。朝三暮四式的狡诈，最终必然失信于人。失信于人，不仅显示其人格卑贱、品行不端，而且是一种只顾眼前、不顾将来，只顾短暂、不顾长远的愚蠢行为，无论做什么生意也终将一事无成。